Ведение деловых переговоров. Деловые коммуникации. 2015-12-16T10:00

1. Условия повышения личной эффективности

· Факторы, влияющие на результат переговоров
· Внешние и внутренние факторы и их влияние на эффективность
· Выбор между поиском эффективного решения и причинами, мешающими результативной деятельности

2. Структура и ключевые этапы переговоров

· Установление контакта
· Выяснение ситуации и обмен мнениями
· Аргументация
· Закрытие переговоров

3. Профессионализм в проведении переговоров

· Коммуникация как основная предпосылка успешного поиска решений
· Позитивное влияние как структурный и системный инструмент
· Помехи, возникающие при общении с контрагентом

4. Установление контакта и выяснение ситуации собеседника

· "Топка льда" в начале деловых переговоров: техника "Small talk"
· Распознавание и учет эмоционального состояния собеседника в переговорах
· Перевод собеседников из эмоционального в рациональное русло в процесс переговоров
· Техника открытых вопросов и ее практическое применение
· Умение задавать вопросы и умение слушать
· Техника "Активное слушание" как инструмент раскрытия собеседника и стимулирования конструктивного диалога

5. Аргументация и закрытие на переговорах

· Убедительность в представлении аргументов
· 3-х факторная схема развертывания аргументов "Тезис-Аргумент-Подкрепление"
· Подведение итогов, принятие окончательных и промежуточных решений
· Способы "дожима" собеседников на переговорах

Подведение итогов работы на тренинге.

Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индив. формате, в форме вебинара.

Место проведения: Санкт-Петербург, Лиговский пр, д. 73.
Дата проведения: 2015-12-16T10:00

Цена: 14 900,00 руб.